REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE PUNTOS TENA MUJER
1. Disposiciones generales
El Programa de Fidelización de Clientes, en adelante designado como «Programa de Puntos TENA Mujer», está promovido y organizado por Essity Spain S.L. (en adelante, «Essity»), con domicilio social en Ctra. Valls a Puigpelat, Km. 2 – 43812 – Puigpelat (Tarragona), y está sujeto al presente Reglamento.
El «Programa de Puntos TENA Mujer» está destinado a las personas que reúnan los requisitos establecidos en el presente Reglamento y que se adhieran al mismo de acuerdo con lo dispuesto en la Sección II indicada a continuación (en adelante, designados como «Cliente»).
La adhesión al «Programa de Puntos TENA Mujer» implica la aceptación, en su totalidad y sin reservas, del presente Reglamento, por parte del Cliente.
El «Programa de Puntos TENA Mujer» permite acumular puntos (en adelante, denominados «Puntos TENA Mujer») para la obtención de ventajas de acuerdo con lo previsto en la Sección III. Cualquier duda podrá ser aclarada por teléfono, a través del número 900 816 074, en los días hábiles de 9:00h a 19:00h, o por escrito al correo electrónico [email protected].
2. Adhesión al «Programa de Puntos TENA Mujer»
El consumidor, persona física, mayor de edad, residente en España, que se registre en el sitio web https://centradaenti.es/ y cumplimente el correspondiente formulario (“Solicitud de Adhesión”), se adherirá automáticamente al «Programa de Puntos TENA Mujer».
La recogida de los datos personales del Cliente se realiza en el momento de la Solicitud de Adhesión, con cumplimiento de la legislación aplicable, en conformidad con lo dispuesto en la Política de Protección de Datos disponible en el sitio web https://centradaenti.es/. La adhesión al Programa de Puntos TENA Mujer supone el consentimiento del Cliente para el tratamiento de los datos personales con las finalidades descritas en la citada Política.
Essity se reserva el derecho de comprobar la identidad de los participantes en el “Programa de Puntos TENA Mujer”, pudiendo, para ello, solicitar en cualquier momento, su identificación.
Son requisitos esenciales de adhesión al “Programa de Puntos TENA Mujer”: (i) la comunicación correcta y completa de los datos identificados como obligatorios en la Solicitud de Adhesión; (ii) la aceptación del presente Reglamento, Términos de Utilización y Política de Protección de Datos y (iii) la autorización de la utilización de los datos personales para la participación en el “Programa de Puntos Tena Mujer”, la recepción de comunicaciones de marketing directo por sms, mms y correo electrónico, y la transmisión de los datos personales a colaboradores comerciales de Essity o a otras empresas de su grupo empresarial. La falta o indicación incorrecta, ininteligible o incompleta de cualesquiera de estos requisitos determinará la no adhesión del Cliente al “Programa de Puntos TENA Mujer” o la cancelación de dicha adhesión.
Essity se reserva el derecho, basándose en su exclusivo criterio, de solicitar a cualquiera de los Clientes que participan en el Programa de Puntos TENA Mujer, que envíe el justificante de compra de los productos TENA, con el fin de llevar a cabo las verificaciones que considere oportunas, cuando estime que se pueda encontrar ante una posible situación de abuso, o de posible alteración del normal funcionamiento del Programa de Puntos, de posibles violaciones de este reglamento o incluso de actos fraudulentos o engañosos.
En caso de que no se presente el justificante de compra, o si Essity encuentra que está adulterado o falsificado, Essity se reserva el derecho de descalificar al Cliente del Programa de Puntos TENA Mujer. La descalificación no da derecho al Cliente a ninguna compensación, indemnización o al intercambio de los Puntos TENA que se hayan acumulado.
La presentación del recibo de compra debe hacerse dentro de los 15 días. Si no, se considerará no presentado.
El Cliente podrá finalizar, en cualquier momento, su participación en el Programa de Puntos TENA Mujer, solicitando la cancelación de su registro a través del enlace «Quiero dejar de pertenecer al Programa de Puntos TENA Mujer», disponible a tal efecto al final de la página «Mi Cuenta», en el Área Privada del Cliente. En este caso, el registro del Cliente será eliminado del Programa de Puntos Tena Mujer.
3. Ventajas de la adhesión al «Programa de Puntos TENA»
Con la adhesión al «Programa de Puntos TENA Mujer», el Cliente podrá obtener Puntos TENA y canjearlos de acuerdo a este Reglamento.
Con el registro en el «Programa de Puntos TENA Mujer», se atribuyen al Cliente, de forma automática, 150 Puntos TENA Mujer.
Los demás Puntos TENA Mujer podrán obtenerse y acumularse de las siguientes formas:
Participan en el Programa de Puntos TENA Mujer los siguientes productos TENA:
| Producto | Puntos acumulados por cada paquete |
| TENA Lady Mini Magic 34un | 30 |
| TENA Silhouette Noir Normal 26un | 30 |
| TENA Discreet Ultra Mini 28un | 30 |
| TENA Silhouette Noir Mini 18un | 40 |
| TENA Discreet Mini 20un | 40 |
| TENA Discreet Normal Ultra 16un | 40 |
| TENA Discreet Normal 12un | 40 |
| TENA Lady Normal 12un | 40 |
| TENA Discreet Normal 24un | 60 |
| TENA Lady Normal 24un | 60 |
| TENA Discreet Extra 10un | 40 |
| TENA Discreet Extra 20un | 60 |
| TENA Discreet Maxi 12un | 60 |
| TENA Discreet Maxi Night 12un | 70 |
| TENA Lady Super 30un | 150 |
| TENA Silhouette Plus White (cintura baja) Medium 12un | 60 |
| TENA Silhouette Plus White (cintura baja) Large 10un | 60 |
| TENA Silhouette Plus Black (cintura baja) Medium 12un | 60 |
| TENA Silhouette Plus Black (cintura baja) Large 10un | 60 |
| TENA Silhouette Plus Cream (cintura alta) Medium 9un | 100 |
| TENA Silhouette Plus Cream (cintura alta) Large 8un | 100 |
| TENA Pants Plus Medium 9un | 100 |
| TENA Pants Plus Large 8un | 100 |
| TENA Pants Plus Medium 14un | 170 |
| TENA Pants Plus Large 14un | 180 |
2. Participación en cuestionarios, juegos y actividades disponibles en el sitio web https://centradaenti.es/programa-de-puntos-tena-mujer/. Algunos de los cuestionarios, juegos y actividades podrán exigir la utilización o el acceso a otras plataformas informáticas, especialmente redes sociales como Facebook, las cuales se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad e independientes de este «Programa de Puntos TENA Mujer».
La consulta de los Puntos TENA Mujer acumulados podrá efectuarse en el Área Privada del Cliente en el sitio web www.centradaenti.es, tras la correspondiente autenticación con el correo electrónico y la contraseña utilizados para el registro.
El saldo de Puntos TENA Mujer se actualizará automáticamente.
2. Utilización de los Puntos TENA Mujer
Los Puntos TENA obtenidos y acumulados podrán ser canjeados en el Área Privada del Cliente, por los siguientes artículos que estén disponibles en ese momento:
El número de Puntos TENA Mujer necesario para obtener cada uno de los artículos promocionales anteriormente señalados estará indicado en el Área Privada del Cliente y es variable según el artículo promocional en cuestión. El Cliente aceptará las condiciones al confirmar la operación que implica el canjeo de Puntos TENA Mujer.
Los Puntos TENA Mujer no sirven de medio de pago y no pueden canjearse por dinero u otros productos distintos a los indicados anteriormente.
Los Puntos TENA Mujer utilizados por el Cliente se deducirán automáticamente del correspondiente saldo de Puntos TENA Mujer .
–Cupones o vales de descuento:
Hay dos tipos de cupones o vales de descuento: Imprimibles y electrónicos.
-Cupones imprimibles:
La emisión de los cupones o vales de descuento depende de la elección del Cliente, responsable de dicha operación, de entre las ofertas disponibles en el Área Privada. Cada cupón/vale de descuento de productos TENA Discreet, TENA Silhouette y TENA Pants es válido en la compra de lo(s) producto(s), durante el período y en los puntos de venta en el mismo indicados. La fecha de validez constante en el cupón/vale de descuento no es prorrogable.
Los cupones o vales de descuento de productos TENA Discreet, TENA Silhouette y TENA Pants se destinan al uso exclusivo del Cliente, siendo personales e intransferibles. El operador de caja del punto de venta donde el cupón o vale de descuento de productos TENA, TENA Discreet, TENA Silhouette y TENA Pants sea descontado podrá solicitar la identificación del Cliente para confirmar la utilización correcta del cupón/vale de descuento.
Los cupones o vales de descuento de productos TENA Discreet, TENA Silhouette y TENA Pants no son acumulables entre sí o con otras promociones.
Cada cupón o vale descuento de productos TENA Discreet, TENA Silhouette o TENA Pants podrá descargarse hasta un máximo de 11 veces al mes. La copia o reproducción de los mismos queda absolutamente prohibida y será detectada.
No se aceptarán cupones o vales de descuento que se presenten deteriorados, defectuosos (por causas ajenas a Essity), alterados, copiados o falsificados.
-Cupones electrónicos:
El usuario podrá canjear sus puntos también por cupones de descuento a utilizar exclusivamente en la tienda online de TENA (www.tenadirecto.es). Una vez el usuario haya desbloqueado el cupón, recibirá un email con un código para utilizar en la tienda online TENA Directo. Los descuentos serán aplicables siempre y cuando el usuario realice una compra mínima, según se detalla a continuación:
| Puntos | Valor del descuento | Compra mínima |
| 250 | 5€ | 20€ |
| 500 | 10€ | 40€ |
Ejemplo: Para obtener un cupón descuento de 5€, el usuario deberá gastar 250 puntos y realizar una compra mínima de 20€ en www.tenadirecto.es.
Los cupones descuento no son acumulables con otras ofertas.
–Carnets de cupones:
Los carnets de cupones se han creado con el fin de poder imprimir más cupones por menos puntos. A continuación, la tabla con toda la información sobre los mismos:
| Cupón | Carnet | Puntos | Puntos descuento | % descuento |
| TENA Discreet pads | 5 | 250 | 230 | 8% |
| TENA Discreet pads + | 5 | 250 | 230 | 8% |
| TENA Silhouette pads | 5 | 250 | 230 | 8% |
| TENA Pants | 5 | 500 | 460 | 8% |
| TENA Silhouette | 5 | 500 | 460 | 8% |
–Regalos:
La descripción y los puntos necesarios para su obtención son los que se indican a continuación:
| Descripción de los regalos | Puntos necesarios para su obtención |
| TARJETA REGALO CORTEFIEL POR VALOR DE 40€ | 2700 |
| CHEQUE DE CARBURANTE REPSOL POR VALOR DE 50€ | 3300 |
| TARJETA REGALO CORTE INGLÉS POR VALOR DE 50€ | 3300 |
| TARJETA REGALO DE MEDIA MARKT POR VALOR DE 50€ | 3300 |
| RELOJ DE MUJER MVMT NOVA LEO | 3500 |
| BATIDORA BRAUN | 4600 |
Los regalos se enviarán por correo, en un plazo máximo de 180 días, a la dirección postal indicada en el momento de canjeo del regalo. La entrega de las tarjetas regalo de compra «CORTEFIEL» de 40 €, «MEDIA MARKT» de 50 €, «CORTE INGLÉS» de 50 € y del cheque regalo «REPSOL» de 50 €, se efectuará mediante envío a la dirección de correo electrónico indicada en el registro online a en el sitio web https://centradaenti.es/.
Para obtener el regalo, el Cliente deberá acceder a su Área Privada en el sitio web https://centradaenti.es/ y seguir las instrucciones allí indicadas.
Los regalos incluidos en el catálogo no se pueden sustituir por otros, por lo que el Cliente no podrá solicitar su cambio por otros regalos diferentes, aunque sean de menor valor, de entre los regalos que forman parte del catálogo o con productos no incluidos en él.
La devolución o no aceptación por parte del Cliente de un regalo que haya escogido y canjeado, no otorgará al Cliente el derecho a la sustitución del regalo ni a ser compensado, especialmente a través de la reposición de los puntos utilizados o de su conversión en dinero o crédito.
En caso de que exista una modificación o actualización, de forma o sustancia, de los regalos incluidos en el catálogo, o cuando estos sean servidos por parte del fabricante o proveedor, Essity se compromete a entregar al Cliente un regalo de valor, funcionalidad y rendimiento iguales o superiores.
El color y la decoración de los regalos retratados en el material publicitario son meramente ilustrativos y podrán sufrir alteraciones de acuerdo con la disponibilidad del fabricante o proveedor.
Los puntos obtenidos y acumulados expirarán si el Cliente, en el plazo de 36 (treinta y seis) meses, no obtiene nuevos puntos o no utiliza los puntos acumulados («Periodo de Inactividad»).
Durante el Periodo de Inactividad, Essity enviará, con 6 meses de antelación, un correo electrónico de alerta a los Clientes que no hayan obtenido nuevos puntos ni canjeado los puntos acumulados, avisándoles de que los puntos expirarán si permanecen inactivos en los siguientes seis meses.
De nuevo durante el Periodo de Inactividad, y con un mes de antelación, Essity enviará un segundo correo electrónico de alerta a los Clientes que no hayan obtenido nuevos puntos ni canjeado puntos acumulados en los últimos 35 (treinta y cinco) meses, avisándoles de que sus puntos expirarán si permanecen inactivos al término del mes siguiente.
En caso de que el Cliente no obtenga nuevos puntos o no canjee los puntos acumulados hasta el final del 36 (trigésimo sexto) mes del Periodo de Inactividad, perderá todos los puntos obtenidos y acumulados hasta aquella fecha, que serán reducidos a cero, sin que el Cliente tenga derecho a recibir compensación alguna.
El Periodo de Inactividad en ningún caso será prorrogable.
4.Modificaciones al Reglamento
Essity se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento en cualquier momento, incluso si dichas modificaciones puedan afectar a la capacidad de utilización de puntos y beneficios que el Cliente ya haya obtenido.
En concreto, Essity podrá modificar las condiciones de adhesión, de obtención y de utilización de Puntos TENA Mujer, incluyendo los productos y la forma de obtención y utilización de puntos, así como la política de vigencia de los puntos.
En caso de no estar conforme con las eventuales modificaciones efectuadas al Reglamento, el Cliente podrá finalizar o cancelar su participación en el «Programa de Puntos TENA Mujer» sin ningún coste, penalización o indemnización.
En caso de que el cliente finalice o cancele su participación en el «Programa de Puntos TENA Mujer» en virtud de lo establecido en el párrafo anterior, el Cliente perderá automáticamente su derecho a utilizar los puntos que haya acumulado en su cuenta sin derecho a compensación.
La continuidad de la participación del Cliente en el «Programa de Puntos TENA Mujer» transcurridos treinta días una vez efectuadas las modificaciones, será considerada como aceptación por parte del Cliente de cualquier modificación al presente Reglamento. Constituye responsabilidad del Cliente mantenerse informado sobre cualquier eventual modificación que Essity pueda efectuar en el presente Reglamento.
La versión actualizada del Reglamento estará disponible en el sitio web https://centradaenti.es/ y sustituirá a todas sus versiones anteriores.
5. Cancelación del Programa de Puntos TENA
El «Programa de Puntos TENA Mujer» no tiene una fecha de cese preestablecida y se mantendrá vigente hasta que Essity decida lo contrario. Essity podrá cancelar, en cualquier momento, el «Programa de Puntos TENA Mujer», informando a los Clientes con una antelación mínima de 30 (treinta) días.
En caso de cancelación del «Programa de Puntos TENA Mujer», el Cliente dispondrá de 30 (treinta) días a contar desde la fecha de cancelación para continuar utilizando los puntos que haya acumulado en su cuenta. Transcurrido este plazo, cesará la posibilidad de utilizar los puntos en virtud del «Programa de Puntos TENA Mujer», y los puntos no utilizados se considerarán perdidos sin derecho a compensación.
6. Disposiciones adicionales
La no aplicación por parte de Essity de alguna disposición del presente Reglamento no constituye su renuncia al derecho de exigir el cumplimiento de la totalidad del mismo.
El «Programa de Puntos TENA Mujer» será divulgado a través de los medios digitales de comunicación, particularmente en el sitio web https://centradaenti.es/ y el mensaje publicitario será coherente con el presente Reglamento.
Las imágenes incluidas por Essity en cualquier comunicación relacionada con el «Programa de Puntos TENA Mujer», así como la configuración de estas, son únicamente ejemplificativas e ilustrativas, no siendo vinculantes para Essity.
Cualquier reclamación relativa al «Programa de Puntos TENA Mujer» deberá presentarse por escrito mediante correo electrónico dirigido a [email protected] o mediante correo postal enviado a Essity Spain S.L., Carretera de Valls a Puigpelat, Km. 2, 43812 – Puigpelat (Tarragona).
7. Casos no contemplados, ley aplicable y fuero
Los casos no contemplados en el presente Reglamento serán resueltos a criterio de Essity y no cabrá recurso a sus decisiones.
El presente Reglamento se regirá por la legislación española, eligiendo las partes como foro competente para decidir todas las cuestiones emergentes del Programa de Puntos TENA Mujer, el fuero de Tarragona, con expresa renuncia a cualquier otro.
CONDICIONES GENERALES DE USO:
Essity podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.
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